¡Envío gratis para pedidos superiores a 30€!

Preguntas frecuentes

Tengo dudas sobre qué producto me conviene más

Puede que tengas dudas sobre qué producto o tamaño encaja mejor con tus necesidades. En dicho caso, puede que te resulte de ayuda saber que tenemos a tu disposición éstas tablas comparativas, para que puedas entender mejor las diferencias entre las distintas gammas. 

Igualmente, si aún tienes dudas o prefieres comentarnos cualquier cosa, ¡Llámanos! Seguro que comentándolo todo estará más claro. Nos encontrarás en el teléfono 977 900 190 o puedes escribirnos a tienda@braisogona.com.

Cómo puedo encontrar una tienda cercana con productos BRA?

Puede que tengas ganas de ver el producto en directo. En ese caso, debes saber que muy cerca de ti seguro que hay una tienda con nuestras gamas de producto. Si deseas encontrar tu tienda más cercana puedes llamarnos al 977 608 810 y te indicaremos dónde está. 

¿Es seguro comprar en la tienda onlineBRA?

Sí. Debes saber que BRA Isogona utiliza una de las plataformas de comercio electrónico más potentes y populares que existe para asegurar que los datos personales y de la tarjeta bancaria están totalmente seguros. Los datos de los compradores pasan de una forma totalmente segura a través de la plataforma de pago.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

A lo largo del proceso de compra y después de facilitar tus datos de envío, verás las opciones de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, a través de Paypal, mediante transferencia bancaria o contra-reembolso. Ninguno de estos medios de pagos tiene ningún coste adicional. 

Cuánto tardará en llegar mi pedido

Todos los pedidos a España Peninsular los realizamos con MRW. Si realizas tu compra en nuestra tienda BRA de lunes a jueves antes de las 16h, recibirás tu pedido a lo largo del siguiente día laborable (en 24h). En caso de realizar el pedido después de las 16h, lo recibirás pasado un día más, antes de 48h.

En el caso de realizar el pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, te llegará el martes (en caso de ser festivo se entregará el siguiente día laborable).

En el caso de los pedidos con destino Islas Baleares, los envíos se realizan con GLS y tardará en llegarte de 2 a 3 días.

¿Puedo recibir mi pedido a Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Lamentablemente, por ahora el sistema no nos permite realizar envíos más allà de España Peninsular y Islas Baleares. Pero estamos trabajando en ello para poder ofrecer una respuesta pronto.

¿Puedo realizar una compra desde el extranjero?

Por ahora, no realizamos envíos fuera del territorio español. Así, si estás fuera de España y quieres realizar una compra, en cualquier caso la entrega deberá efectuarse dentro del territorio peninsular o Baleares.

¿Qué coste tiene el envío?

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a los 30 euros de compra. En caso de realizar una compra de importe inferior, aplicará un coste de transporte de 4 euros.

¿Y si no estoy en casa cuando viene el transportista?

¡No te quedes en casa esperando la entrega! El transportista vendrá, y si no te encuentra en casa (o el punto de entrega que habías facilitado) en ese momento te dejará un teléfono al que podrás llamar para acordar una hora de entrega que te convenga.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

¡Estamos seguros que los productos BRA te encantarán! A pesar de ello, si llegado el pedido tienes dudas sobre el tamaño elegido o por cualquier motivo decides cambiar o devolver el producto, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 977 900 190 o por email (tienda@braisogona.com).

Puedes cambiar o devolver cualquier producto que no haya sido usado y mantenga su embalaje original. Tras llamarnos, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que pase a recoger el producto (podrás entregarle el producto en la misma caja donde lo has recibido). En caso de tratarse de un cambio, el transportista que te haga entrega del producto nuevo escogido será quien te recogerá el producto a devolver.

El dinero de la devolución se realizará al mismo método de pago que habías usado para efectuar la compra.

 

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