Preguntas frecuentes

Para solicitar un recambio, usted deberá ponerse en contacto con el servicio técnico autorizado y solicitar la pieza que necesita. El servicio técnico le gestionará la compra de la pieza solicitada con la mayor urgencia posible. El listado de Servicios Técnicos Autorizados está disponible en el apartado de atención al cliente.

Los productos BRA fabricados en acero inoxidable pueden lavarse a mano o bien en el lavavajillas. Si usted opta por la primera opción, le recomendamos que en primer lugar descarte los paños rugosos y los limpiadores abrasivos. Evitar por ejemplo, lejías.

Los productos BRA fabricados en aluminio fundido pueden lavarse a mano o bien en el lavavajillas. Si usted opta por la primera opción, le recomendamos que lo haga con productos que no sean abrasivos. Evitar también esponjas que puedan provocar arañazos.
Es recomendable lavar a mano con esponjas suaves y no metálicas que no dañen el recubrimiento antiadherente.

BRA controla cuidadosamente el proceso de cobertura antiadherente de cada pieza, con el fin de asegurar su durabilidad y resistencia.La capa de antiadherente ha sido diseñada para dar al cliente un servicio a largo plazo, siempre y cuando se sigan correctamente las recomendaciones de uso. Pre-calentar a temperaturas extremadamente altas, calentar en vacío, utilizar utensilios metálicos y/o limpiar con detergentes y esponjas abrasivas, pueden provocar el deterioro de las propiedades antiadherentes del producto.

Los antiadherentesTeflon® para menaje, cumplen con todas las regulaciones y directivas, a nivel global, para contacto con alimentos.

• Los antiadherentesTeflon® cumplen con las normas de la FDA (Food and Drugs Administration) para el contacto con alimentos.

• La NSF (National Sanitation Foundation) ha aprovado el uso de antiadherente Teflon® para el menaje comercial.

• La tecnología empleada por DuPont cumple con las normas de la EFSA (European Food Safety Association).

En el caso de que necesite reparar un producto BRA, usted deberá ponerse en contacto con el servicio técnico autorizado y solicitar el servicio de reparación que necesita. El servicio técnico le asesorará y le ofrecerá la solución que mejor se adecue al problema planteado. El listado de Servicios Técnicos Autorizados está disponible en el apartado de atención al cliente.

Si, pero con excepciones. Aquellas piezas que estén enteramente fabricadas en acero inoxidable son aptas para horno de uso doméstico. Las productos de acero inoxidable que incorporen piezas adheridas en otros materiales (ej. baquelita, vidrio), son aptas para horno hasta un máximo de 200ºC. El manejo de cualquier pieza que haya sido sometida a altas temperaturas debe manipularse siempre con las debidas precauciones y protecciones, ya que el hecho de que la pieza sea apta para horno no quiere decir que no alcance niveles de temperatura peligrosos para su manipulación sin medidas de protección.

Si, pero con excepciones. Aquellas piezas que estén enteramente fabricadas en aluminio fundido son aptas para horno de uso doméstico. Los elementos como tapas y asas de silicona son aptas para horno hasta un máximo de 200ºC. La manipulación de cualquier pieza que se haya sometido a altas temperaturas debe realizarse con cuidado y las debidas precauciones y protecciones en las manos.

Aunque el recubrimiento antiadherente Teflón® Platinum Plus de DuPont de Nemours ofrece una gran resistencia al rayado, Monix siempre recomienda la utilización de utensilios no agresivos para cocinar con aluminio fundido, tales como los fabricados en los siguientes materiales: nylon, silicona o madera. De esta manera la vida útil de la pieza en cuestión se alargará considerablemente.

La gran mayoría de productos BRA destinados a la cocción de alimentos son aptos para la inducción, pero puede asegurarse de que así sea verificando que el embalaje incluye el siguiente símbolo:

Todos los productos del catálogo BRA son aptos para lavavajillas, salvo aquellas piezas pertenecientes a productos específicos que por sus características técnicas no deben lavarse mediante este sistema. Un ejemplo claro sería la tapa de las ollas a presión que por los elementos técnicos que incorpora es aconsejable una limpieza a mano más exhaustiva. Otro elemento como el reloj avisador que incorpora la olla a presión súper-rápida FACILE, no es sumergible y por lo tanto se desaconseja su lavado bajo el agua.

Para mantener en perfecto estado la tapa de la olla Express, se recomienda hacerlo a mano y limpiar detenidamente la válvula de funcionamiento para evitar posibles incrustaciones y acumulaciones de cal o de grasas que pudieran bloquear su funcionamiento. Se recomienda limpiar la tapa de la olla con un detergente que no sea abrasivo. Además se desaconseja fuertemente la limpieza de la tapa en el lavavajillas.

Esta reacción en el acero inoxidable la causa una sobre-exposición del producto a muy altas temperaturas o cuando el quemador de la encimera es de mayores dimensiones que el fondo de la pieza. Existen diversos productos especiales en el mercado que le ayudarán a limpiar este tipo de manchas. En todo caso, esta decoloración del acero no afecta en ningún caso al resultado y al sabor en la cocción de alimentos.

• “Símbolo encimera inducción”:
Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su uso en cocinas de inducción. Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su encimera, le recomendamos que consulte al fabricante de esta antes de usar la pieza de menaje BRA.

• “Símbolo encimera vitrocerámica”: Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su uso en cocinas de vitrocerámica. Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su encimera, le recomendamos que consulte al fabricante de esta antes de usar la pieza de menaje BRA.

• “Símbolo encimera eléctrica”:
Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su uso en cocinas eléctricas.

• “Símbolo encimera gas”:
Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su uso en cocinas de gas.

• “Símbolo lavavajillas”:
Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su limpieza en lavavajillas.

• “Símbolo horno”:
Si el producto incluye este símbolo significa que es apto para su uso en horno.

En el caso de que le resulte imposible o excesivamente costoso llevar el producto al establecimiento dónde lo compró, usted podrá dirigirse a BRA a fin de reclamar la reparación o sustitución del producto, remitiéndolo por correo ordinario a:ISOGONA S.L., c/ Basters 4, Polígono Industrial, (43800) Valls, Tarragona (ESPAÑA).